一、 物業保潔的地位

1、 物業保潔是物業管理的重要組成部分，物業管理行業是適應人們日益增長的社會消費需求而產生的服務性行業。它的出現是社會化服務和專業化分工的必然結果。隨著科學技術的進步和生產力的發展，社會的行業分工進一步細化。這種細化的結果便出現了以商品交換和相互服務為主要特征的專業化服務。物業管理服務的產生和存在就是要把業主和使用人從日常保潔、綠化、保安、房屋修繕等生活瑣事中解放出來，以專職的社會化服務體系取代零散的非專業化的物業管理。

   就物業管理所提供的服務來說，可以分為兩種類型：一是“硬件”環境方面的服務，包括物業房屋修繕、保潔、綠化、保安等方面的服務；二是“軟件”方面的服務，包括社區文化、商務、家政等方面的服務。其中，“硬件”是基礎，是服務內容和質量的重要組成部分；而“軟件”部分則是服務內容和質量的進一步提高和完善，兩者是相互聯系相互促進的。因此，物業保潔是保證物業正常管理和運行的基礎性服務，是物業管理的重要組成部分。

2、 物業保潔質量是物業管理質量的重要標志之一，對于物業管理質量的評價，從其評價的主體來劃分，可分為三類：一是由業主法團（業主委員會）從切身利益相關者角度作出的評價；二是物業管理企業自身對物業管理質量作出的評價；三是第三者評價，即國家有關的管理機關或有關的行業協會從第三者的角度所做出的評價；這三者都把物業的衛生狀況作為衡量物業管理質量的一個重要標準。

        另一方面，物業的衛生狀況直接反映了物業管理的水平和物業管理人員的素質。物業管理人員素質和管理水平往往在物業保潔服務工作中得到最大的休現。

二、 保潔的作用

1、保潔為物業創造良好環境，現代物業是人們生活和工作的空間，相當于一個微型社會。人們的衣、食、住、行、工作、娛樂及購物等活動都集中在這個小社會里。因此，人們和物業環境的關系密不可分。物業建成投入使用后，會受到自然環境因素及人為因素的負面影響而使價值、功能逐步下降。    物業環境條件的惡化，若不及時維護，勢必影響人們的生活、工作與其他社會活動的正常進行，甚至釀成傷害事故。專業化的保潔服務承擔著清潔、維護物業環境的重要任務，有效地保證了物業“常住常新”“井然有序”的面貌，保證了物業的價值。

2、物業保潔促進精神文明建設，實施專業化物業保潔，可以營造和維持整潔優美、方便舒適、安全健康的物業辦公環境及居住環境，既“為民造福”，又“為政府分優”。而且，從社會學來說，物業良好的自然環境和人文環境，可以減少業主、使用人的煩躁、焦慮等不良情緒，乃至降低某些危害社會的不良行為的發生幾率，還能陶冶人們高尚的情操，從而凈化人們的心靈，促進精神文明建設。

3、保潔的創新有助于物業管理服務內容的豐富和拓展，隨著科技發展和環衛技術的革新進步以及人們對于環境、環保的日益重視，物業環境保潔的含義向立體化、多內涵、全方位拓展。保潔的內容也從簡單的地面清掃和建筑清潔擴展到包括空氣、用水、噪聲和電磁等各個方面的清潔和維護。保潔工作也轉變為充分利用現代科學技術并且充分考慮到現代生活對環境的各種要求的系統工程。這勢必對物業管理人員、保潔人員的素質、能力、管理思想的等方面提出更新,更高的要求,從而引起物業管理行業的整體服務內容的完美和服務思想的變革。